Εγγυήσεις αυτοκινήτου. Περίοδος επισκευής με εγγύηση αυτοκινήτου

2024 Συγγραφέας: Erin Ralphs | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-19 13:46

Οποιοσδήποτε αυτοκινητιστής, που αγοράζει ένα όχημα από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή σε εξειδικευμένο κομμωτήριο, σε περίπτωση δυσλειτουργίας, αναμένει να επισκευαστεί υπό την εγγύηση. Αυτό θα εξοικονομήσει τον προϋπολογισμό σας και θα σας γλιτώσει από απρογραμμάτιστα έξοδα. Εξάλλου, ακόμη και ένα νέο αυτοκίνητο, όπως κάθε τεχνολογία, μπορεί να χαλάσει.

Στη διαδικασία της εργασίας, πολλές δυνάμεις αρχίζουν να δρουν στα μέρη και τους μηχανισμούς του οχήματος ταυτόχρονα - η βαρύτητα, η τριβή, η πίεση, το καθεστώς θερμοκρασίας αλλάζει δραματικά. Και δεν έχει σημασία σε ποια χώρα ο κατασκευαστής παρήγαγε αυτό το αυτοκίνητο (Ιαπωνία, Κίνα, Ρωσία, Γερμανία), οποιοδήποτε αυτοκίνητο μπορεί να χαλάσει, ακόμη και τον πρώτο μήνα λειτουργίας. Η πιο κοινή αιτία είναι ένα εργοστασιακό ελάττωμα στα εξαρτήματα.

Καλύπτονται όλα τα οχήματα από εγγύηση;

Όταν αγοράζετε ένα όχημα, αξίζει να λάβετε υπόψη τους όρους εγγύησης υπό τους οποίους πωλείται. Οι εγγυήσεις αυτοκινήτου παρέχονται από το νόμο. Αλλά δεν μπορούν όλα τα οχήματα να επισκευαστούν εξίσου με έξοδα του αντιπροσώπου ήκατασκευαστής. Αλλά κάθε μία από τις περιπτώσεις βλάβης του οχήματος πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά. Επομένως, οι αυτοκινητιστές θα πρέπει να μελετούν ευσυνείδητα τις βασικές νομικές πτυχές της χρήσης εγγύησης οχήματος, ειδικά εάν πρόκειται για καινούργιο αυτοκίνητο που έχει αγοραστεί από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο.

Έννοια εγγύησης

Αυτό είναι ένα σύνολο υποχρεώσεων που έχει αναλάβει ο κατασκευαστής (που εκπροσωπείται από επίσημα γραφεία) ή ο πωλητής (αντιπροσωπεία) του αυτοκινήτου για να πραγματοποιήσει τις απαραίτητες επισκευές ή να αντικαταστήσει μεμονωμένα εξαρτήματα και μηχανισμούς του αυτοκινήτου δωρεάν. Αλλά πρέπει να γίνει κατανοητό ότι η παρουσία εγγύησης δεν είναι λόγος για τον ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου να απαιτεί επισκευές από τον αντιπρόσωπο για κάθε μικρό πράγμα. Διαφορετικά, οι επίσημοι εκπρόσωποι των κατασκευαστών θα χρεοκοπούσαν λόγω των σέρβις που θα έκαναν δωρεάν επισκευές σε οχήματα που συντηρούνταν δωρεάν. Για τη ρύθμιση τέτοιων καταστάσεων, εισάγονται περιορισμοί και ορισμένες προϋποθέσεις, μόνο με την παρουσία των οποίων το αυτοκίνητο γίνεται δεκτό για δωρεάν επισκευές. Όλα αυτά πρέπει να προσδιορίζονται στο συμβόλαιο κατά την αγορά.

Πόσο καιρό μπορώ να περιμένω δωρεάν επισκευές;

Η περίοδος εγγύησης μπορεί να είναι δύο τύπων:

1. Ευρωπαϊκή έκδοση. Σε αυτήν την περίπτωση, η περίοδος εγγύησης για τα αυτοκίνητα είναι δύο χρόνια (χωρίς περιορισμό στα χιλιόμετρα του οχήματος).
2. Ασιατική έκδοση. Στην περίπτωση αυτή, η περίοδος του δωρεάν service αυτοκινήτου είναι τρειςέτος (περιορισμένη χιλιομετρική απόσταση οχήματος ανά 100.000 km).

Αν μιλάμε για ρωσικά γραφεία αντιπροσωπείας ξένων κατασκευαστών και όρους εγγύησης στη χώρα μας, τότε η ασιατική έκδοση αποδείχθηκε η καλύτερη. Επομένως, ένας δημοφιλής τύπος είναι για τρία χρόνια ή 100.000 χιλιόμετρα.

Τι γίνεται με τους αντιπροσώπους που υπόσχονται πενταετή εγγύηση στα αυτοκίνητα;

Σε όλες τις άλλες στιγμές και συνθήκες - αυτή είναι απλώς μια διαφημιστική κίνηση της εταιρείας. Τέτοιες τεχνικές μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες. Για παράδειγμα, η γνωστή πενταετής εγγύηση ή 150.000 χλμ από Kia και Hyundai. Ναι, είναι, αλλά με σημαντικούς περιορισμούς. Πρώτα απ 'όλα, αυτή είναι η ασιατική έκδοση της εγγύησης για αυτοκίνητα και ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου θα πρέπει να περιμένει μόνο 3 χρόνια δωρεάν σέρβις ή έως και 100.000 km διαδρομής από τον κατασκευαστή. Τα υπόλοιπα 2 χρόνια και τα 50.000 χλμ διαδρομής αναλαμβάνουν τα επίσημα γραφεία των εταιρειών αυτών στη χώρα μας. Φυσικά, η απόκτηση δωρεάν σέρβις αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου θα είναι πολύ πιο δύσκολη.

Για παράδειγμα, ακόμη και αν λάβουμε υπόψη τη γενική περίοδο εγγύησης για μηχανισμούς που υπόκεινται σε φυσική φθορά, υπάρχουν επίσης ορισμένοι περιορισμοί. Τα κύρια συστήματα του οχήματος με τη μορφή δίσκων φρένων, αμορτισέρ, τύμπανων, στεγανοποιητικών λαδιών, στεγανοποιήσεων, μπαταριών, παρεμβυσμάτων, συμπλεκτών, δακτυλίων των σταθεροποιητών του πίσω και του μπροστινού τμήματος της ανάρτησης πολύ σύντομα γίνονται άχρηστα. Η εγγύησή τους είναι ένα έτος ή 20-50 χιλιάδες χλμ.τρέξιμο. Και αν κατά την περίοδο της κύριας εγγύησης για αυτοκίνητα μπορείτε να λάβετε δωρεάν αντικατάσταση αυτών των εξαρτημάτων, τότε κατά τη διάρκεια της πρόσθετης περιόδου (2 χρόνια ή 50 χιλιάδες χιλιόμετρα) δεν πραγματοποιείται δωρεάν αντικατάσταση των εξαρτημάτων του μηχανήματος.

Όμως όταν πρόκειται για ανταλλακτικά οχημάτων με τη μορφή ζωνών μετάδοσης κίνησης, τακάκια φρένων, μπουζί, λαμπτήρες, υγρό και ασφάλειες, δεν είναι καθόλου επιλέξιμα για δωρεάν αντικατάσταση.

Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε για τις μακροχρόνιες εγγυήσεις;

Οι παραπάνω κινήσεις μάρκετινγκ ισχύουν και για το επταετές σέρβις, το οποίο στις προωθητικές παρουσιάσεις δίνεται ως κύριο, αλλά στην πραγματικότητα καλύπτει μόνο βαφή ή διάβρωση αμαξώματος.

Αλλά δεν είναι όλα τόσο απλά και εδώ. Οι όροι της εγγύησης θα ισχύουν μόνο σε περίπτωση διάβρωσης. Εδώ πρέπει να καταλάβετε τι σημαίνει διάβρωση - αυτό συμβαίνει όταν το σώμα ενός οχήματος μπορεί να τρυπηθεί με ένα δάχτυλο. Εάν εμφανίζεται απλώς σκουριά σε αυτό το στοιχείο, τότε αυτό δεν αποτελεί βάση για την προσέλκυση δωρεάν υπηρεσίας. Εδώ πρέπει να αποτίσουμε φόρο τιμής στους Ευρωπαίους κατασκευαστές που κάνουν ειδική αντιδιαβρωτική επεξεργασία του αυτοκινήτου, η οποία ισχύει έως και 12 χρόνια. Για ιαπωνικά αυτοκίνητα, αυτή η περίοδος είναι 7 χρόνια.

Η εγγύηση για ένα αυτοκίνητο στο LPK ισχύει όταν το όχημα δεν έχει μηχανικές βλάβες. Εάν η επίστρωση του σώματος αλλάξει το χρώμα της κάτω από τις ακτίνες του ήλιου ή ως αποτέλεσμα χαμηλούθερμοκρασίες, αυτό μπορεί επίσης να αποδοθεί σε εξωτερικές επιρροές, αρνούμενος μια θήκη εγγύησης. Επομένως, όταν το χρώμα ξεφλουδίζει τα κύρια μέρη και τους μηχανισμούς του οχήματος μετά τη χειμερινή περίοδο, θα πρέπει να γίνονται αξιώσεις όχι στον αντιπρόσωπο, αλλά στις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Είναι αυτοί που καλύπτουν το οδόστρωμα με ειδικά χημικά ώστε να διαβρώσουν τον σχηματιζόμενο πάγο.

Εγγυημένο από το νόμο

Ο ιδιοκτήτης του οχήματος πρέπει να θυμάται ότι, εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να χρησιμοποιήσει πολλές εγγυήσεις (έκθεση αυτοκινήτου, νόμος). Και οι δύο περιπτώσεις έχουν σημαντική διαφορά. Ο νόμος δεν μπορεί να υποχρεώσει τον αντιπρόσωπο να ορίσει συγκεκριμένη περίοδο εγγύησης. Συνήθως ορίζεται στο συμβόλαιο για την αγορά αυτοκινήτου. Η εγγύηση αυτοκινήτου είναι νομικά ίση με δύο χρόνια και ισχύει ανεξάρτητα από την υπογεγραμμένη σύμβαση.

Εάν ο ιδιοκτήτης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αποκαλύψει μια δυσλειτουργία στο αγορασμένο αυτοκίνητο, τότε έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την επισκευή του. Ακόμα κι αν η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων ακύρωσε το δικαίωμα δωρεάν σέρβις. Σε αυτήν την περίπτωση, οι επισκευές στο πλαίσιο της εγγύησης αυτοκινήτου εξακολουθούν να πραγματοποιούνται με έξοδα του πωλητή ή του κατασκευαστή, μόνο σύμφωνα με τους όρους του νόμου. Διάθεση Άρθ. 477 Ο Αστικός Κώδικας προστατεύει έναν πιθανό ιδιοκτήτη αυτοκινήτου.

Νομικά, είναι αδύνατο να αφαιρεθούν απλώς οι υποχρεώσεις εγγύησης από ένα αυτοκίνητο. Αυτό θα παραβίαζε τη διάταξη του άρθ. 6 του νόμου, που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Επιστροφή του αυτοκινήτου υπό την εγγύηση

Μετά την αγορά ενός οχήματος, μετά από λίγο, ο οδηγός μπορείεντοπίσει σημαντικές ελλείψεις στο έργο του. Ως εκ τούτου, ο νόμος προβλέπει μια περίοδο 15 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης πώλησης, όταν ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει την αλλαγή του αυτοκινήτου, ακόμη και σε περίπτωση μικρής ζημιάς που διαπιστωθεί στο αμάξωμα του οχήματος. Συχνά όμως η βλάβη του οχήματος εντοπίζεται αργότερα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να γίνει αντικατάσταση αυτοκινήτου με εγγύηση:

1. Εάν διαπιστωθεί ότι το όχημα έχει σοβαρή δυσλειτουργία που είναι τεχνικά ανεπανόρθωτη. Αυτό το γεγονός επιβεβαιώνεται από την εξέταση.
2. Η επισκευή εγγύησης δεν ολοκληρώθηκε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η έλλειψη των απαραίτητων εξαρτημάτων δεν μπορεί να αποτελεί βάσιμο λόγο καθυστέρησης. Η περίοδος επισκευής αυτοκινήτου υπό την εγγύηση καθορίζεται από τη σύμβαση, αλλά δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 45 ημέρες.
3. Σε περίπτωση που το όχημα ήταν υπό επισκευή για συνολικά περισσότερες από 30 ημέρες. Μιλάμε για επισκευές εγγύησης εντός ενός έτους.
4. Η ίδια αποτυχία εμφανίζεται επανειλημμένα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

Ο ιδιοκτήτης ενός ελαττωματικού οχήματος πρέπει να γνωρίζει ότι ο πωλητής δεν έχει νομική βάση να απαιτήσει υλική αποζημίωση για το μειωμένο κόστος του αυτοκινήτου.

Πώς να αποφύγετε προβλήματα με την υπηρεσία εγγύησης οχήματος;

Για να δημιουργήσει το μέγιστο επίπεδο ασφάλειας, ο κατασκευαστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει ορισμένες υποχρεώσεις από τον ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου κατά τη λειτουργία του οχήματος:

1. Εκτέλεση συντήρησης μόνο σε τεχνικούς σταθμούς από τον κατασκευαστή και χρήση γνήσιων ανταλλακτικών. Επομένως, οι επισκευές και η συντήρηση πραγματοποιούνται μόνοσε εξειδικευμένα κέντρα εξυπηρέτησης αντιπροσώπων. Ο τελευταίος πρέπει να είναι σίγουρος ότι το αυτοκίνητο δεν μπορεί να υποστεί ζημιά από ανειδίκευτους ειδικούς ή τον ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου.



2. Υποχρεωτική μελέτη των οδηγιών λειτουργίας του αγορασμένου οχήματος και των χαρακτηριστικών του.
3. Σωστή χρήση του οχήματος για τη διασφάλιση δωρεάν επισκευής από τον κατασκευαστή.

Συμπέρασμα

Για να επισκευαστεί ένα νέο αυτοκίνητο δωρεάν σε περίπτωση δυσλειτουργίας, ο ιδιοκτήτης του πρέπει να συμμορφώνεται με τους κανόνες λειτουργίας του οχήματος. Σύμφωνα με το νόμο, η εγγύηση αυτοκινήτου είναι 2 χρόνια, σύμφωνα με τη συμφωνία με τον αντιπρόσωπο μπορεί να είναι τρία χρόνια. Πέραν αυτής της περιόδου, ισχύουν πρόσθετοι όροι. Δεν καλύπτονται από τη γενική εγγύηση.

Μέσα σε 15 ημέρες, ο αγοραστής μπορεί να ανταλλάξει το όχημα με καινούργιο, εάν υπάρχουν σοβαροί λόγοι για αυτό. Η περίοδος κατά την οποία πραγματοποιείται η επισκευή της εγγύησης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 45 ημέρες. Εάν η σύμβαση προσδιορίζει άλλες περιόδους που υπερβαίνουν αυτή την περίοδο, μπορείτε να ασκήσετε έφεση για αυτές τις διατάξεις με ασφάλεια, παραπέμποντας στον Ομοσπονδιακό Νόμο "Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών".