Κριτικές "AutoMarket" (αντιπροσωπεία αυτοκινήτων) στη Μόσχα

2024 Συγγραφέας: Erin Ralphs | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-19 14:10

Τώρα, μάλλον, είναι δύσκολο να βρεις άτομο που θα αδιαφορούσε για το αυτοκίνητο. Συχνά υπάρχουν οικογένειες στις οποίες υπάρχουν πολλά αυτοκίνητα: το ένα πηγαίνει εξοχή, το άλλο χρησιμοποιείται για δουλειά, το τρίτο πηγαίνει με όλη την οικογένεια στη γιαγιά τους.

Ταυτόχρονα, η ανάγκη να αλλάζετε περιοδικά το αυτοκίνητο σε νέο ή να πραγματοποιείτε επισκευές σέρβις σε υπάρχον αφήνει πάντα δύσκολα συναισθήματα. Και όχι τόσο γιατί πρέπει να μείνεις για λίγο χωρίς αυτοκίνητο, αλλά γιατί η εμπειρία είναι γιος δύσκολων λαθών. Μας υπενθυμίζει ότι όλη αυτή η ιστορία θα βρει την ευκαιρία να καταστρέψει τον χρόνο μας και να μας αναγκάσει να ξοδέψουμε ένα απρογραμμάτιστο ποσό.

Αναζήτηση

Όποιο κι αν είναι το εισόδημά σας, σε κανέναν από εμάς δεν αρέσει να σπαταλά χρήματα. Η αγορά, η ανταλλαγή ή η επισκευή του αγαπημένου σας αυτοκινήτου είναι ακριβώς αυτή η περίπτωση. Αναζητούμε πληροφορίες στο Διαδίκτυο, ρωτάμε φίλους και γνωστούς και, στο τέλος, σταματάμε σε κάτι συγκεκριμένο.

Κατά την αναζήτηση, πρέπει να συναντήσετε πολλάπαρόμοιες επιχειρήσεις και εταιρείες, που διαφέρουν μόνο ως προς την τοποθεσία τους, γεγονός που υποδηλώνει ότι η ποιότητα των υπηρεσιών σε αυτές θα είναι το ίδιο μονότονα χαμηλή. Και αποφασίζουμε να επικοινωνήσουμε με τον επίσημο αντιπρόσωπο.

Προσδοκίες

Γιατί στον επίσημο αντιπρόσωπο; Φυσικά, επειδή θέλουμε να ξοδέψουμε ακόμη περισσότερα χρήματα, αλλά να γλιτώσουμε από κακής ποιότητας επισκευές, αγοράζοντας ένα "γουρούνι στο σακί", συνοδευόμενο από άθλια εξυπηρέτηση, μεγάλη αναμονή για παραγγελία και χαλασμένη διάθεση από το να χάσουμε χρόνο και χρήματα.

Αυτή είναι μια δίκαιη απόφαση εάν το υπάρχον αυτοκίνητό σας που έχει προγραμματιστεί να επισκευαστεί εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση ή σκοπεύετε να αγοράσετε ένα νέο αυτοκίνητο καλής ποιότητας και με καθαρό ιστορικό.

AutoMarket

Το Διαδίκτυο είναι γεμάτο με διάφορα "AutoMarkets", οι κριτικές των οποίων βουίζουν στον κόσμο της αυτοκινητοβιομηχανίας της Μόσχας. Ποιες είναι αυτές οι εταιρείες; Μπορεί να είναι «Αυτοαγορά – Οικονομία». Οι κριτικές για το λάδι για αυτοκίνητα αυτής της μάρκας τραβούν επίσης συχνά τα βλέμματα. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Συχνά υπάρχουν κριτικές για την "Αυτοαγορά Νο. 1" στη Μόσχα. Σε αυτή τη σειρά, ξεχωρίζει η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων της AvtoMarket LLC - μια εταιρεία που ανήκει στον όμιλο εταιρειών SIM-Auto ή απλώς SIM.

Η SIM ιδρύθηκε το 1992. Οι εκθέσεις της λειτουργούν όχι μόνο στη Μόσχα, αλλά και σε Γιαροσλάβλ, Σαράτοφ, Ρίμπινσκ. Αυτός είναι ο επίσημος αντιπρόσωπος γνωστών εμπορικών σημάτων αυτοκινήτων όπως Hyundai, Mazda, Kia, Renault, Suzuki, Volkswagen. Αυτά δεν είναι όλα τα πλεονεκτήματα της εταιρείας. Όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα της εταιρείας, βρίσκεται στις 25 κορυφαίες αντιπροσωπείες. Ρωσικά δίκτυα.

Συγκεκριμένη δραστηριότητα

Εν ολίγοις, η SIM και η AutoMarket ασχολούνται με την αγορά, την πώληση και την ανταλλαγή μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Πωλούν επίσης νέα αυτοκίνητα εντός της υπάρχουσας σειράς επωνυμίας.

Εδώ, θα πρέπει να παρέχεται στους πελάτες αυτό για το οποίο ήρθαν στον επίσημο αντιπρόσωπο:

• προπωλήσεις;
• υπηρεσία μετά την πώληση,;
• νόμιμα καθαρά έγγραφα.

Επιπλέον, πραγματοποιούνται επισκευές επίσημης εγγύησης και μετά την εγγύηση των υποδεικνυόμενων μοντέλων μηχανημάτων οποιασδήποτε πολυπλοκότητας, καθώς και παρέχονται σχετικές υπηρεσίες:

• εγκατάσταση πρόσθετου εξοπλισμού κατόπιν αιτήματος του πελάτη;
• καταχώριση εγγράφων στην τροχαία;
• ασφάλιση αυτοκινήτου;
• δάνεια αυτοκινήτου;
• προσφορές και εκπτώσεις όχι μόνο από την ίδια την εκμετάλλευση, αλλά και από επωνυμίες, ο επίσημος αντιπρόσωπος της οποίας είναι η εταιρεία, και πολλά άλλα ευχάριστα πράγματα.

Η εταιρεία έχει θέσει υψηλό πήχη για την ποιότητα των επισκευών υπηρεσιών, με βάση τις τεχνικές απαιτήσεις για τα αυτοκίνητα από τους κατασκευαστές τους, και πληροί τα διεθνή πρότυπα ISO 9000. Περισσότερα από εκατό μοντέλα μονάδων διαφορετικών κατηγοριών και τιμών είναι απευθύνεται σε μεγάλη ποικιλία πελατών.

Ο έμπορος δήλωσε την εστίαση της εταιρείας στον πελάτη, η οποία περιλαμβάνει τη δυνατότητα πώλησης αυτοκινήτου σύμφωνα με τη λογική του trade-in, επείγουσα αγορά αυτοκινήτων, δοκιμή οποιουδήποτε αυτοκινήτου, συμβουλές από ειδικούς της εταιρείας κ.λπ.

Chips

ΑναμφίβολαΤο πλεονέκτημα της εκμετάλλευσης είναι η εισαγωγή της δικής της εφαρμογής για κινητά, η οποία σας επιτρέπει να κλείσετε ένα ραντεβού με έναν κύριο σέρβις, να περάσετε μια επιθεώρηση σε μια βολική, επιλεγμένη στιγμή, να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την άφιξη ενός παραγγελθέντος αυτοκινήτου ή ανταλλακτικών, καθώς και πολλές άλλες ειδήσεις.

Το πρόγραμμα μπόνους σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε πληρωμές με έκπτωση. Προσφορές και μειώσεις τιμών για αυτοκίνητα σε οποιαδήποτε εταιρεία δικτύου "AutoMarket" υπάρχουν σχεδόν σε όλα τα μοντέλα αυτοκινήτων.

χειμερινά ελαστικά ως δώρο.

Οι προσφορές υπηρεσιών περιλαμβάνουν εκπτώσεις σε επισκευές αμαξώματος, αντιβακτηριδιακή επεξεργασία του συστήματος κλιματισμού, χρωματισμό, εγκατάσταση νέου εξοπλισμού, όπως ανελκυστήρα αυτοκινήτου, ψηφιακό σύστημα ακινητοποίησης και πολλά άλλα.

Αντιπροσωπείες αυτοκινήτων στη Μόσχα

Τα υποκαταστήματα της εκμετάλλευσης στη Μόσχα αντιπροσωπεύονται από μάρκες Suzuki, Hyundai, Kia, Mazda.

Βρίσκονται κοντά σε τρεις γραμμές μετρό: "Kaluzhskaya" (οδός Vvedenskogo), "Nagatinskaya" (εθνική οδός Varshavskoye) και "Αεροδρόμιο" (λωρίδα Shebashevsky).

Πρόγραμμα εργασίας

Σύμφωνα με κριτικές πελατών, τα "AutoMarkets" της Μόσχας του ομίλου εταιρειών "SIM" έχουν ένα ενιαίο πρότυπο ωρών εργασίας - από τις 8:00 έως τις 21:00. Μάλλον λόγω της μεγαλύτερης κερδοφορίας του συγκεκριμένου γραφείουκρατώντας, στο σταθμό του μετρό Nagatinskaya (αυτοκινητόδρομος Βαρσοβίας 26, κτίριο 32), το τέλος του ωραρίου εργασίας μετατοπίστηκε κατά μία ώρα στις 10 μ.μ. Μόνο την Κυριακή το γραφείο κλείνει στις 21:00.

Κριτικές εργαζομένων

Όπως μπορείτε να δείτε από την περιγραφή, η "SIM" είναι μια μεγάλη εταιρεία με ένα εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων. Για την προσέλκυση πελατών, παρέχονται μόνιμες προσφορές, δώρα ή άλλα μπόνους. Τα γραφεία έχουν εξειδίκευση επωνυμίας, έναν μόνο τρόπο λειτουργίας.

Αυτή η συμπεριφορά είναι χαρακτηριστική μόνο για μια εταιρεία που αισθάνεται καλά στην αγορά και κοιτάζει με σιγουριά στο μέλλον. Δεν είναι περίεργο που γιορτάζει ήδη τα 25α γενέθλιά της.

Γιατί συμβαίνει αυτό; Πιθανώς επειδή η διοίκηση θέτει τα σωστά καθήκοντα και η ομάδα, γενικά, τα εκτελεί σωστά.

Αλλά οι κριτικές σχετικά με την AutoMarket LLC στο δίκτυο δεν είναι μόνο θετικές, ευχαριστώντας πολλούς συμβούλους. Υπάρχουν και αρνητικά. Πιο συχνά τα αρνητικά ακούγονται στις κριτικές για το "AutoMarket South" της Μόσχας και για το "AutoMarket South-West". Οι αγοραστές δίνουν προσοχή στο πρόβλημα της πρόσληψης προσωπικού, το οποίο επηρεάζει την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών μιας συγκεκριμένης αντιπροσωπείας αυτοκινήτων και την εικόνα του Ομίλου SIM στο σύνολό του. Κάτι που δεν μπορεί παρά να αναστατώσει.

Μαρτυρίες από τους ίδιους τους εργαζόμενους

Ποιος περιγράφει καλύτερα μια εταιρεία αν όχι οι υπάλληλοί της; Φυσικά, εδώ θα πρέπει να υποτεθεί ότι μπορεί να υπάρχουν εσκεμμένα εχθρικές κριτικές, λόγω ιδιαίτερων περιπτώσεων αγανάκτησης, και προφανώς καλοπροαίρετες, με σκοπό τη βελτίωση της εικόνας της αγαπημένης σας εταιρείας. Όπως και να έχει, κριτικέςΤο "AutoMarkete" GC "SIM" είναι ασαφές.

Θετικές πτυχές της εταιρείας:

• προώθηση των εργαζομένων σας στην κλίμακα της καριέρας;
• συστηματική επαγγελματική κατάρτιση;
• πληρωμή του 13ου μισθού;
• σταθερότητα πληρωμών;
• νεανική και δεμένη ομάδα;
• παροχή απαραίτητου αποθέματος και γραφικής ύλης;
• ευκολία στην απασχόληση;
• Προσπάθεια για διατήρηση.

Αρνητικά της εταιρείας:

• απαιτώντας να εργαστώ, δεν μου αρέσει η αναρρωτική άδεια;
• ανακύκλωση καλώς ήρθατε;
• οικογένειες (εργάζονται σε οικογένειες);
• δυσαρέσκεια με το επίπεδο του δικού τους μισθού;
• προβλήματα που προέκυψαν από συγκρούσεις με τους υπαλλήλους ή τη διοίκηση.

Ορισμένες αρνητικές κριτικές για το "AutoMarket" αφήνουν μια διφορούμενη εντύπωση. Είναι δύσκολο να δώσει κανείς μια αντικειμενική αξιολόγηση χωρίς να γνωρίζει την ουσία του θέματος. Για παράδειγμα, οικογένεια. Η μία πλευρά αυτής της έννοιας είναι γνωστή. Υπάρχει όμως και άλλο. Φαίνεται ότι η εργασία ολόκληρης της οικογένειας σε ένα εργοστάσιο ή επιχείρηση ακόμη και υπό την ΕΣΣΔ υποδήλωνε το κύρος του τόπου εργασίας, όπου ακολουθούν μια πολιτική καλλιέργειας του δικού τους προσωπικού που θα διεξάγει την παραγωγή στο μέλλον.

Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση αυτών και άλλων αναθεωρήσεων, δεν είναι δύσκολο να συμπεράνουμε ότι, με την παρουσία συγκεκριμένων περιπτώσεων δικαιολογημένων αρνητικών, οι εργαζόμενοι γενικά εκτιμούν τον τόπο εργασίας τους, τον εκτιμούν και προσπαθούν φιλόδοξα να βελτιώσουν θέσεις.

Κριτικές ποιότηταςμεταχειρισμένο αυτοκίνητο

Πολλά θετικά σχόλια σχετικά με την αγορά μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Δεν είναι περίεργο. Σε τελική ανάλυση, τα αυτοκίνητα υποβάλλονται σε προετοιμασία πριν από την πώληση και ο αντιπρόσωπος είναι υπεύθυνος για τη νομική καθαρότητα των εγγράφων.

Αλλά το δίκτυο αντιπροσώπων έχει εκατοντάδες υπαλλήλους. Φυσικά, υπάρχουν και αρνητικές κριτικές για τους υπαλλήλους που, όταν συνάπτουν σύμβαση μαζί τους, παρέχουν στους πελάτες ψευδείς ή ελλιπείς πληροφορίες σχετικά με τους βασικούς όρους της σύμβασης, τα πλεονεκτήματα και τις παγίδες της, γραμμένες με μικρά γράμματα, σχετικά με ελαττώματα στο επιλεγμένο αυτοκίνητο από τον πελάτη και ούτω καθεξής.

Μια ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια είναι ότι ακόμη και στις αρνητικές κριτικές, όταν σύντομα αποκαλύφθηκαν οι ελλείψεις της κατά τη λειτουργία της μονάδας με χιλιόμετρα, οι πελάτες εκτιμούσαν πάντα την προετοιμασία του αυτοκινήτου πριν από την πώληση, χάρη στην οποία τα ελαττώματα του ήταν σχεδόν αόρατο.

Κριτικές για την ποιότητα των νέων αυτοκινήτων

Μια εταιρεία που είναι επίσημος αντιπρόσωπος πολλών κορυφαίων ξένων εμπορικών σημάτων αυτοκινήτων είναι, a priori, υψηλό επίπεδο ποιότητας αυτοκινήτου. Διαφορετικά, η εταιρεία δεν θα μπορέσει να παραμείνει στην αγορά ανάμεσα σε ένα πλήθος ανταγωνιστικών δικτύων αντιπροσώπων, ειδικά στη Μόσχα. Επομένως, ούτε μια κριτική της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων AutoMarket του Ομίλου SIM δεν μπορεί να αφήσει τους αυτοκινητιστές αδιάφορους.

Οι αγοραστές δεν έχουν παράπονο για νέα αυτοκίνητα, με σπάνια εξαίρεση τη δυσαρέσκεια με την τιμή. Πιστεύεται ότι οι τιμές στον εκθεσιακό χώρο, όπως, μάλιστα, σε όλους τους επίσημους αντιπροσώπους, είναι πολύ υψηλές. Αλλά οι πελάτες τα βάζουν με αυτήν την κατάσταση, καθώς το σύστημα των εκπτώσεων, των δώρων, καθώς και των αρμόδιωνσυμβούλων, αντιστάθμισαν κάπως αυτό το μειονέκτημα. Μπορείτε επίσης να εμπιστευτείτε τη νομική καθαρότητα των εγγράφων για τέτοια μηχανήματα.

Κριτικές συντήρησης

Τα πλεονεκτήματα της εξυπηρέτησης αντιπροσώπου είναι στην επιφάνεια - από τη διατήρηση της εγγύησης, τη χρήση του σωστού εξοπλισμού και την εκτέλεση της δουλειάς από έμπειρους επαγγελματίες.

Η ποιότητα φαίνεται στις λεπτομέρειες.

Τα μειονεκτήματα οφείλονται κυρίως στην τιμή. Αυτό λένε τα περισσότερα σχόλια. Αυτό σημαίνει ότι οι επισκευές στον αντιπρόσωπο είναι πάντα πιο ακριβές από τις "ανεπίσημες".

Περαιτέρω, κατά φθίνουσα σειρά, ανασκοπήσεις περιπτώσεων κακής ποιότητας επισκευών, καθυστερήσεις στο χρονοδιάγραμμα, αντιεπαγγελματισμό μεμονωμένων εργαζομένων, παροχή ανεπαρκών ή αναληθών πληροφοριών για υπάρχουσες βλάβες, αύξηση τιμών λόγω παροχής υπηρεσιών που δεν είναι απαραίτητες από την πλευρά του πελάτη.

Ταυτόχρονα, το ίδιο σαλόνι επαινείται και επικρίνεται με τα ίδια κριτήρια. Ορισμένοι πελάτες συναντούν παραδείγματα παραβίασης των δικαιωμάτων τους σε αυτό. Άλλοι συνιστούν να πάνε όλοι εκεί για καλή εξυπηρέτηση. περί τίνος πρόκειται;

Συμβουλές

Ονομάστε μου τουλάχιστον έναν αντιπρόσωπο ή "ανεπίσημο" για τον οποίο δεν υπάρχουν αρνητικές κριτικές στο διαδίκτυο. Δεν υπάρχει στη φύση. Όλοι μιλούν για καλά και κακά πράγματα. Γιατί; Η απάντηση βρίσκεται στην επιφάνεια: τα στελέχη αποφασίζουν τα πάντα. Ακόμη και στην ίδια αντιπροσωπεία.

Τι να κάνετε εάν η αγορά ενός αυτοκινήτου ή η επισκευή του είναι απαραίτητη, αλλά το ταξίδι στον αντιπρόσωπο είναι αναπόφευκτο; Στην πραγματικότητα όχι τόσο πολύ. Μην παραβλέπετε τα απλάοι κανόνες της προσοχής.

1. Μάθετε πώς είναι το σαλόνι που θα πάτε και μην κάνετε βιαστικές κινήσεις.
2. Όταν παραδίδετε ένα αυτοκίνητο για επισκευή, καταγράψτε αναλυτικά σε τι τεχνική κατάσταση βρίσκεται, τραβήξτε το μια φωτογραφία. Αυτό μειώνει την πιθανότητα νέων γρατσουνιών, τσιπς κ.λπ.
3. Ελέγξτε, στο μέτρο του δυνατού, την επισκευή που πραγματοποιήθηκε σε σχέση με την αναφορά σέρβις που σας παρέχεται ή εμπιστευτείτε την στον υπεύθυνο.
4. Διαβάστε όλα τα έγγραφα και διαβάστε ξανά. Ρωτήστε έναν σύμβουλο για όλα τα ασαφή μέρη.
5. Καθορίστε μόνοι σας την κατανόηση των βασικών εννοιών που εμφανίζονται στο συμβόλαιο. Γνωρίζετε ότι κατά τη λήξη της σύμβασης, η προκαταβολή που καταβλήθηκε για το αυτοκίνητο δεν επιστρέφεται και η προκαταβολή πρέπει να επιστραφεί σε εσάς.
6. Καλό θα ήταν να έρθετε στο κομμωτήριο με κάποιες συσκευές, για παράδειγμα, μετρητή πάχους για να ελέγξετε το πάχος της βαφής σε μεταχειρισμένο αυτοκίνητο που αγοράζετε, φακό για να βλέπετε καλύτερα σε μη φωτισμένα μέρη, σε μη -λέκωμα ρούχων και γαντιών - σε περίπτωση που πρέπει να επιθεωρήσετε το αυτοκίνητο προσωπικά.
7. Το αυτοκίνητο που αγοράζετε δεν πρέπει μόνο να είναι ευχάριστο στο μάτι, αλλά και να μυρίζει όμορφα. Εάν η αντιπροσωπεία δεν κατάφερε να απαλλαγεί από την άσχημη μυρωδιά στο αυτοκίνητο, τότε θα είναι ακόμα πιο δύσκολο για εσάς να το κάνετε.
8. Όταν αγοράζετε ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, θα πρέπει να ελέγχετε με μεγάλη ευθύνη όλα τα πιο ακριβά μέρη του, για παράδειγμα, το αμάξωμα, τον κινητήρα.
9. Αν βιάζεστε να κάνετε μια συμφωνία με το ένα ή το άλλο πρόσχημα, μην βιαστείτε.
10. Κατά τη σύναψη μιας σύμβασης, υπογράψτε κάθε φύλλο της,για να αποκλειστεί η πιθανή αντικατάστασή του.
11. Μην αγοράζετε τη φθηνότητα ενός αυτοκινήτου που διαφημίζεται σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Για να μην παραπλανηθείτε, ελέγξτε αν περιλαμβάνει προμήθειες, ασφάλιση αυτοκινήτου κ.λπ.
12. Όταν έχετε αμφιβολίες, μην βιάζεστε στην τελική δράση. Ίσως βρείτε καλύτερο.